מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 25.09.2025

כללי
״המנרמלת״ ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו ובשירותינו.
המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתם מספקים לנו באופן ישיר:
- פרטים אישיים: שם פרטי ומשפחה
- פרטי קשר: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטי משלוח ותשלום: כתובת לצורך משלוח, פרטי כרטיס אשראי (במקרה של רכישה)
- תוכן: הודעות שאתם שולחים לנו דרך טפסי יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- מידע שימוש: עמודים שבקרתם, זמן השהייה באתר, מקור ההגעה
- Cookies ועוגיות אחרות: לשיפור חוויית השימוש ולמטרות אנליטיות
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:
3.1 מתן שירותים:
- עיבוד הזמנות ומשלוחים
- מתן שירותי לקוחות ותמיכה
- שליחת אישורי הזמנות ועדכונים
3.2 שיפור השירות:
- ניתוח דפוסי השימוש באתר
- שיפור תכנים ושירותים
- התאמת חוויית המשתמש
3.3 תקשורת שיווקית:
- שליחת ניוזלטר (בכפוף להסכמתכם)
- עדכון על מוצרים חדשים והנחות
- פרסומות ממוקדות (בכפוף להסכמתכם)
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף את המידע שלכם במקרים הבאים:
4.1 ספקי שירות:
- Google Analytics: לניתוח תנועה באתר (מידע אנונימי)
- ספקי תשלומים: לעיבוד עסקאות (רק פרטי תשלום נדרשים)
- חברות משלוחים: לצורך ביצוע משלוחים (רק פרטי משלוח)
4.2 דרישות חוקיות:
- כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחונם של אחרים
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם:
- הצפנת נתונים רגישים
- גישה מוגבלת למידע רק לעובדים הזקוקים לכך
- עדכון שוטף של מערכות האבטחה
- גיבויים קבועים של המידע
Cookies ועוגיות
אתר זה משתמש ב-Cookies לשיפור חוויית השימוש:
6.1 סוגי Cookies:
- Cookies הכרחיים: נדרשים לפעולת האתר הבסיסית
- Cookies אנליטיים: Google Analytics לניתוח התנהגות משתמשים
- Cookies שיווקיים: למעקב אחר העדפות ופרסומות ממוקדות
6.2 ניהול Cookies:
תוכלו לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת Cookies עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם ל:
7.1 זכות עיון:
- לדעת איזה מידע אישי שלכם נמצא אצלנו
- לקבל עותק של המידע האישי שלכם
7.2 זכות תיקון:
- לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- להשלים מידע חסר
7.3 זכות מחיקה:
- לבקש מחיקת המידע שלכם (כפוף להגבלות חוקיות)
- לבטל הסכמה לעיבוד המידע
7.4 זכות להגבלת עיבוד:
- להגביל את השימוש במידע שלכם במקרים מסוימים
- להתנגד לעיבוד למטרות שיווקיות
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם לתקופות הבאות:
- פרטי לקוחות: עד 7 שנים לצרכי חשבונאות ומס
- פרטי הזמנות: 5 שנים לצרכי אחריות ושירות
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או בקשה למחיקה
העברת מידע לחוץ לארץ
Google Analytics עשוי להעביר מידע לשרתים מחוץ לישראל. המידע מועבר תוך הבטחת רמת הגנה הולמת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם באמצעות:
- הודעה בכתובת המייל הרשומה אצלנו
- הודעה באתר
- הודעה ברשתות החברתיות שלנו
יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר:
המנרמלת
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 0526552312

רשות הגנת הפרטיות:
במקרה של תלונה, תוכלו לפנות לרשות הגנת הפרטיות:
- אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
- טלפון: 02-6665712
---
מדיניות זו נכנסה לתוקף ביום: 14.08.2025